Definiciones Clave
A continuación, se presentan términos y definiciones utilizados en esta política para facilitar su comprensión y aplicación en el contexto de la protección de datos personales.
Recolección de Datos
Meshiora recoge datos personales facilitados directamente por los usuarios así como datos obtenidos de manera automática para mejorar la calidad y personalización de sus servicios.
Datos Proporcionados Voluntariamente por los Usuarios
Los datos que el usuario proporciona a Meshiora incluyen, pero no se limitan a:
- Información de contacto como nombre, correo electrónico y dirección postal.
- Datos profesionales relativos a la empresa y sector de actividad.
- Preferencias y configuraciones personalizadas para la implementación del flujo de trabajo de IA.
- Comentarios y solicitudes realizados a través de formularios o plataformas de atención al cliente.
- Información facilitada durante procesos de registro o contratación de servicios.
- Documentación relacionada con acuerdos y autorizaciones para la prestación del servicio.
Datos Recogidos Automáticamente
Meshiora puede recopilar información de manera automática para mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento de sus servicios.
- Dirección IP para fines de seguridad y análisis estadístico.
- Tipo de dispositivo y navegador utilizado para acceder a los servicios.
- Datos de navegación incluyendo páginas visitadas y duración de la sesión.
- Cookies y tecnologías similares para personalización y análisis.
- Información sobre el uso de las funcionalidades específicas del sistema de inteligencia artificial.
- Datos técnicos para detección y prevención de actividades no autorizadas.
Datos Compartidos con Terceros
Meshiora puede compartir ciertos datos con proveedores, colaboradores y autoridades conforme a las finalidades permitidas y respetando la normativa aplicable.
- Proveedores tecnológicos que facilitan servicios esenciales para la operación de la plataforma.
- Colaboradores externos contratados para funciones específicas bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes en caso de requerimientos legales o investigaciones autorizadas.
Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recogidos se utilizan exclusivamente para objetivos definidos y legítimos en relación con los servicios de Meshiora.
- Gestionar y personalizar la implementación de flujos de trabajo de inteligencia artificial.
- Mantener la comunicación con los usuarios y ofrecer soporte técnico adecuado.
- Garantizar la seguridad e integridad de los sistemas y la información.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias vigentes.
- Realizar análisis internos para mejorar los productos y servicios ofrecidos.
- Gestionar facturación y relaciones comerciales con clientes.
- Implementar mejoras continuas basadas en la experiencia de usuario.
- Promover prácticas responsables y éticas en el uso de inteligencia artificial.
Base Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de datos personales por parte de Meshiora se fundamenta en las siguientes bases legales conforme al RGPD:
- Consentimiento explícito otorgado por el usuario para determinados tratamientos.
- Ejecución de contratos y precontratos con los usuarios.
- Cumplimiento de obligaciones legales a las que está sujeta Meshiora.
- Intereses legítimos perseguidos por Meshiora para la mejora y seguridad de sus servicios.
Cumplimiento con el RGPD
Meshiora adopta las medidas oportunas para garantizar que el tratamiento de datos personales cumple con el Reglamento General de Protección de Datos.
- Evaluación continua de riesgos asociados al tratamiento de datos.
- Implementación de políticas y protocolos adecuados de seguridad y confidencialidad.
- Formación y concienciación constante de nuestro equipo en materia de protección de datos.
- Designación de un delegado de protección de datos para supervisar el cumplimiento normativo.
- Auditorías internas y externas para validar el correcto manejo de la información.
- Mecanismos para facilitar el ejercicio de los derechos de los usuarios.
Política de Cookies
Meshiora utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio y personalizar contenido acorde con las preferencias detectadas.
Empleamos cookies propias y de terceros para funcionalidades técnicas, analíticas y de publicidad responsable, respetando siempre las decisiones del usuario.
Las cookies utilizadas se clasifican en esenciales, de resultado, funcionales y de marketing, todas orientadas a optimizar la interacción con Meshiora.
Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de las opciones disponibles en nuestro sitio web, ajustando la configuración según sus necesidades.
Consulta nuestra política completa de cookies para más información.
Compartición de Datos
Meshiora limita la compartición de datos personales a situaciones estrictamente necesarias y conforme a los criterios de protección y confidencialidad establecidos.
- Colaboración con proveedores tecnológicos para soporte y mantenimiento de sistemas.
- Plataforma con entidades legales en caso de requerimientos oficiales y judiciales.
- Compartición con socios comerciales para la prestación conjunta de servicios.
- Transferencias internas entre departamentos de Meshiora para fines administrativos.
- Compartición bajo consentimiento específico del usuario para determinadas funcionalidades.
- Cooperación con auditores externos para garantizar la calidad y cumplimiento normativo.
Transferencias Internacionales de Datos
Meshiora realiza transferencias internacionales de datos únicamente cuando es imprescindible para la prestación del servicio y siempre bajo salvaguardas que aseguren el cumplimiento del RGPD.
Estas salvaguardas incluyen cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y evaluaciones de riesgos para proteger los derechos y libertades de los interesados.
Conservación de Datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y para cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
Los datos de cuenta se mantienen mientras la relación contractual esté activa y por un período adicional para atender responsabilidades legales y resolver posibles disputas.
La correspondencia y comunicaciones se almacenan durante un plazo prudente que permita la correcta gestión del servicio y atención al cliente.
Los registros de actividad se conservan con el fin de garantizar la seguridad, prevenir fraudes y mejorar la funcionalidad por el tiempo que corresponda según normativa y buenas prácticas.
Finalizado el plazo de conservación, Meshiora procederá a la supresión o anonimización de los datos para minimizar riesgos y preservar la privacidad.
Seguridad de los Datos
Meshiora implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o destrucción.
- Protocolos de encriptación en transmisión y almacenamiento de información.
- Sistemas de control de acceso y autenticación robustos para personal autorizado.
- Planes continuos de actualización y auditoría de seguridad para detectar y responder a posibles vulnerabilidades.
Derechos del Usuario
Los usuarios de Meshiora disponen de derechos relativos a sus datos personales que pueden ejercer en cualquier momento con las garantías establecidas por la ley.
- Derecho de acceso para conocer qué datos se están tratando.
- Derecho de rectificación para corregir datos incorrectos o incompletos.
- Derecho de supresión para solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
- Derecho de limitación para restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad para recibir y transferir los datos facilitados a otro responsable.
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa aplicable.
- Derecho a ser informado sobre las decisiones automatizadas, incluyendo la elaboración de perfiles, que afecten significativamente a su persona.
- Derecho a obtener una copia en formato electrónico de los datos personales que se están procesando.
Ejercicio de derechos en materia de protección de datos
En Meshiora, usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud mediante los canales indicados en nuestra política de privacidad.
Respondemos a todas las solicitudes relacionadas con los derechos de los usuarios en un plazo máximo de un mes, salvo circunstancias excepcionales que serán debidamente comunicadas.
Consentimiento para comunicaciones comerciales
Meshiora podrá enviarle comunicaciones comerciales sobre productos, servicios y eventos que consideremos de su interés, siempre que haya dado su consentimiento previo exprés.
Puede darse de baja en cualquier momento de nuestras comunicaciones comerciales siguiendo el enlace que encontrará al final de cada correo electrónico.
Protección de datos de menores
Meshiora no recopila intencionadamente datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento de sus tutores legales. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin autorización, procederemos a su eliminación inmediata.
Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos que no son gestionados por Meshiora. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad de dichos terceros.
Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento, publicando la versión actualizada en nuestro sitio web junto con la fecha de vigencia correspondiente.